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抗议4S店的霸王条款

朋朋  6岁1个月小男生 2009-10-18

今天我抽时间去东风悦达的4S店做汽车常规保养,发生了一些令我很气愤的事。刚一坐下,维修人员就来问我要不要趁现在优惠价格装导车雷达,我一口回绝了。过不了五分钟又来告诉我,我的车今年没在他们店买保险,所以做保养要加收40元的工时费!虽然我心里觉得这非常不公平,但懒得费劲去与他们争论,于是我说收就收吧。大概过了十分钟左右,维修人员又回来了,说我的车这次保养需要换一些配件。才刚开2万公里的车,他们要求我换的零配件竟然多达3种!说是为了保养的需要,把我当成大傻瓜!

开了近十年的车,我对汽车比较了解,上次和朋爸一起去他们就说要换空调制冷液,朋爸答应了我就没做声,这次又说要做机头保养和换空调过滤器,我听了气就不打一处来。我当着很多人的面大声地说:“除了新车3个月时开回来做首保你们没提出过有问题,以后来就没有哪一次安宁的,我什么都不换!你就给我换个机油和机油滤就可以了,请你不要再烦我,以为我们消费者都是傻子吗?!4S店的的霸王条款持续不了多久的,你们不要太嚣张了。”也许我当时有点像泼妇骂街吧,声音大到吸引了很多看车的人观看,对方赶紧拿着报价单离开了。

也许大家有疑惑,其实我说的4S店的霸王条款,指的是购车的人必须在其4S店进行保养,如果到别的地方去做保养的话,等于自动放弃了车辆的一切保险权利。而4S店的维护费用往往比外正规的汽车维护贵很多,所以消费者面临着两难的选择。之前无论是网上还是报纸都有过很多这个类型的投诉,却因得不到消协的支持而作罢。很多法律专家认为这是对消费者选择权的侵害,但却也不主张消费者对此进行维权,原因是维权的成本很高。

不得不感叹,在很多行业和领域,做为消费者,永远都是弱势的一群。对于这些侵权事件,我们充其量也就争论两句罢休,不可能花太多的精力去寻求公正。前几天我才与同事讨论,关于很多国人遇到纠纷总是一忍再忍的态度,其根源究竟在哪里,现在看来,不是我们奴性太强,而是根本没有太多维权的渠道!

回到家与朋爸聊起这事还被朋爸说自己找气来受,并反问一句:"难道你下次不去做保养了?你舍得自动放弃了当初买这部车时认为最划算的'机头免费保修五年'的保修权?"......

面对一系列的溪落和嘲讽,我无语.

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