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米卡——让我如何选择你

李定鸿  2岁2个月小男生 2012-01-05

 

米卡,我们义无反顾地选择了你。29号下完单定了半年付完款,到今天正式与米卡告别了。

 

我们不能说你们的服务态度不好,只能说你们这套流程太不成熟了。我们感受到了来自米卡销售团队的一切过程。直到最后退款还要等上十五个工作日,这些实在让我不得不感叹,米卡,你让我们如何选择你!!

 

作为一个新的产品刚刚推广,我们作为宝宝树的忠实用户,我们不抱任何疑问,我们一直相信我们的选择一定是正确的。我们正准备着米卡团队带给我们更多更好的服务体验,但最终令我们太失望了。

 

对于任何下款的客户,无不期待着产品的到来,不论购的是何种产品。特别像这样的早教类产品,更希望能得到更及时更高效的服务。可一周时间过去了,一直都没有拿到货。昨天实在忍不住给客服打去电话,希望能提供运单号,确认下到底有没有发货。客服说,等次日中午12时再给我回复。到了次日中午,依然没有客服的来电。我们又给客服打电话,表示如果已经发货,请帮我们查一下物流情况,如果过了一周了还没有给我们发货,请给我们直接退了吧。客服说,物流没有给他们回复,又说她们看到的情况已经是物流配送中。我们觉得你们打个物流公司查个单号都查不到,让我觉得实在可笑。随后客服回了电话说,已让上级联系物流告之不要发货,然后帮我们作退货处理,时间居然还是十五个工作日内。我想如果已经发了货了,还能不要发吗,明显就是没有发货嘛。如此办事态度,米卡啊米卡,你叫我如何选择你。

 

当初选择你,就因为米卡之父,我们无条件相信你。但对于今时的离开,不知道对你们来说少一个客户是否无关痛痒。今天我特别想跟米卡的团队们说一句,如果按你们这样办事效率发展下去,米卡你前途渺茫啊。其它的类似早教产品,已经强占了更多更多的市场。你们连创业初期都是如此态度,日后何以成大事。

 

最后送米卡一句话,再见了,一路走好!

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